Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Ben je een consument? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. Je kunt je aankoop binnen die tijd zonder opgave van reden ongedaan maken.

1. Bedenktijd van 14 dagen
De bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de bedenktijd na ontvangst van de laatste zending.

2. Zo maak je je aankoop ongedaan
Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop ongedaan wilt maken. Dat kan op een van deze manieren:

• Via de knop "Koop ongedaan maken" onderaan elke pagina van onze website. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
• Per e-mail aan sales@groenewandshop.nl, eventueel met het modelformulier hieronder.
• Per post aan: Aslon Garden B.V., Kwelder 13B, 3151 ZH Hoek van Holland.

3. Terugsturen
Stuur het product binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de koop ongedaan maakt terug naar:
Aslon Garden B.V. (Groenewandshop.nl)
Kwelder 13B
3151 ZH Hoek van Holland

Je mag het product ook zelf terugbrengen op dit adres. Neem dan eerst even contact met ons op.
Vermeld altijd je bestelnummer. Verpak het product zo goed mogelijk, bij voorkeur in de originele verpakking.

4. Kosten van terugsturen
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Bij grotere bestellingen kunnen deze kosten hoger zijn, omdat de elementen dan in meerdere pakketten of op een pallet worden verzonden.

5. Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald (tot het bedrag van onze standaardverzending). We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

6. Staat van het product
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen.
Heb je een element gebruikt, geknipt, gemonteerd of door onjuist gebruik beschadigd? Dan mag je de koop nog steeds ongedaan maken, maar brengen we de waardevermindering in rekening. Bij geknipte of gemonteerde elementen kan dat oplopen tot de volledige waarde van dat element.

7. Wandcalculator
De wandcalculator op onze website rondt naar boven af op hele elementen, zodat je nooit te weinig hebt. De uitkomst is een indicatie. Controleer je maten voordat je bestelt. Heb je te veel besteld, dan kun je de ongebruikte elementen volgens dit retourbeleid terugsturen. Retour kosten zijn voor eigenrekening.

8. Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk (liefst binnen 2 dagen na ontvangst) contact met ons op via sales@groenewandshop.nl, het liefst met foto's. Wij lossen dit kosteloos voor je op. Je wettelijke rechten (garantie) blijven altijd gelden.

9. Zakelijke klanten
Koop je als bedrijf? Dan geldt het herroepingsrecht niet. Neem contact met ons op als je iets wilt retourneren, dan kijken we samen naar een oplossing.

Contact
Aslon Garden B.V. · Kwelder 13B, 3151 ZH Hoek van Holland
0174-212010 · sales@groenewandshop.nl
KvK 27273791 · btw NL820946163B01